AGB
Rückgabebelehrung
Unsere Rückgabebelehrung ist 14 Tage nach der Bestellung gültig. Nach dieser Frist können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
Berechtigungsbedingungen
Um eine Rücksendung zu erhalten:
- Der Artikel muss innerhalb der letzten 14 Tage gekauft worden sein.
- Er muss sich in seinem ursprünglichen, unbenutzten Zustand befinden.
- Der zurückgesendete Artikel muss die Originalverpackung und das Zubehör enthalten.
Wir akzeptieren Rücksendungen für defekte und nicht defekte Produkte.
Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden:
- Personalisierte oder maßgefertigte Produkte
- Körperpflegeprodukte (Kosmetika usw.)
- Hygieneartikel
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Empfang und die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung zu informieren. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb weniger Tage auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode (Visa, Mastercard).
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben:
- Überprüfen Sie Ihr Bankkonto.
- Kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen (die Rückerstattung kann einige Zeit dauern).
- Kontaktieren Sie Ihre Bank.
Wenn Sie nach diesen Schritten Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter contact@geneve-fashion.com.
Umtausch
Wir akzeptieren den Umtausch aller Artikel. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns unter contact@geneve-fashion.com und geben Sie Ihre Bestellnummer und den betreffenden Artikel an.
Versand von Rücksendungen
Um Ihr Produkt zurückzusenden, kontaktieren Sie uns unter contact@geneve-fashion.com.
- Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten und werden nicht erstattet.
- Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.
- Wir garantieren nicht den Empfang des zurückgesandten Artikels; wir empfehlen Ihnen, einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen.
Kontakt
Geneve Fashion
Chemin des Glycines 6, 1024 Ecublens, Schweiz
E-Mail: contact@geneve-fashion.com
Telefon: +41 77 805 05 23